蒼梧物業(yè)開展客服及收費(fèi)人員專項(xiàng)培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2021/9/24 9:30:26 瀏覽次數(shù)：1688 來(lái)源： 蒼梧物業(yè) 單新建
為提升蒼梧物業(yè)客服及收費(fèi)員條線的綜合能力，打造更專業(yè)、更高效的客服團(tuán)隊(duì)，有效提高客戶滿意度，9月18日下午，公司組織開展了客服及收費(fèi)人員專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，來(lái)自各項(xiàng)目的客服及收費(fèi)人員共計(jì)23余人齊聚會(huì)議室，共同探討、學(xué)習(xí)客服條線專業(yè)知識(shí)，分享自己的工作心得。
在培訓(xùn)過(guò)程中，分別從物業(yè)客服禮儀、工作內(nèi)容、業(yè)戶檔案管理、投訴處理規(guī)范、回訪業(yè)主注意事項(xiàng)、住戶報(bào)修流程、物業(yè)收費(fèi)技巧七個(gè)維度講授了客服及收費(fèi)員條線要注意的工作細(xì)節(jié)，以及大家在日常工作中經(jīng)常忽視的視角高度，除此之外，還邀工作多年蒼梧物業(yè)客服人員講述自身經(jīng)歷，向全體學(xué)員傳授工作中經(jīng)驗(yàn)與技巧，真正做到了傳幫帶的積極意義。
參會(huì)學(xué)員紛紛表示，此次培訓(xùn)讓人受益匪淺，帶著知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)滿載而歸，他們將努力把學(xué)到的新知識(shí)和新想法運(yùn)用到以后的工作中去，為每一位業(yè)主提供更好的客戶體驗(yàn)。
