公共自行車辦卡熱線服務(wù)中心榮獲江蘇省住建系統(tǒng)“五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號
發(fā)布時(shí)間：2016/6/2 16:53:19 瀏覽次數(shù)：1401 來源： 城投集團(tuán)
2016年4月，城建集團(tuán)公共自行車辦卡熱線服務(wù)中心被評為江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)”五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號，受到了江蘇省建設(shè)工會工作委員會的表彰。
連云港市公共自行車服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目是我市重點(diǎn)民生工程之一，也是建設(shè)低碳城市、打造綠色交通而實(shí)施的一項(xiàng)惠民、便民的重點(diǎn)工作。公共自行車項(xiàng)目自2014年7月底試運(yùn)營以來，到目前已覆蓋新海主城區(qū)27條主次干道，布局163個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（其中：有棚站點(diǎn)109個(gè)，無棚站點(diǎn)54個(gè)），建設(shè)服務(wù)亭18個(gè)，安裝鎖止器4557套，3300輛公共自行車投入使用，全面完成公共自行車服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目一期建設(shè)任務(wù)，因其方便、快捷受到全市各界關(guān)注，得到廣大市民的歡迎和好評，解決了出行最后一公里難題。
公共自行車辦卡熱線服務(wù)中心的巾幗女將們，作為我市公共自行車的對外窗口，主要擔(dān)負(fù)著市民辦卡、咨詢、查詢和整個(gè)自行車后臺監(jiān)控調(diào)度管理等工作，始終把奉獻(xiàn)服務(wù)精神貫穿于中心工作的方方面面，注重完善服務(wù)細(xì)節(jié)，在平凡的工作崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，以為市民提供滿意服務(wù)為宗旨，牢記“市民需求是我們永恒的追求”,通過規(guī)范制度管理、強(qiáng)化硬件管理不斷提升服務(wù)水平，以嫻熟的業(yè)務(wù)技能、熱情周到的服務(wù)，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、排憂解難。提倡員工積極開展“微笑服務(wù)”，實(shí)施“客戶關(guān)懷”工程，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升至服務(wù)親情化。她們憑著卓越的服務(wù)理念、和諧協(xié)作的集體精神、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的開拓?zé)崆?，從單調(diào)的辦卡熱線業(yè)務(wù)中變奏出動人的旋律，把業(yè)務(wù)崗位變成展示風(fēng)采的閃亮舞臺。截止目前，已辦理租賃IC卡2.6萬余張，接聽市民咨詢電話2.5萬余次，調(diào)運(yùn)公共自行車23余萬輛，市民總租用量已超過244萬余人次，使用免費(fèi)率達(dá)98.4%，為市民提供24小時(shí)熱線咨詢服務(wù)，投訴處理及時(shí)率達(dá)100%。協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案調(diào)取監(jiān)控錄像 次，通過熱線歸還失主丟失物品 次，得到了廣大市民的肯定和贊揚(yáng)。
2016年，擴(kuò)展市區(qū)公共自行車網(wǎng)點(diǎn)已被列為2016年連云港市十大重點(diǎn)民生工程48件實(shí)事之一，我們將根據(jù)市委市政府的統(tǒng)一部署和城建控股集團(tuán)的要求，以開拓進(jìn)取的精神，以奉獻(xiàn)為已任的理念，以團(tuán)結(jié)拼搏的勇氣，繼續(xù)發(fā)揮“半邊天”的作用，爭取以更加優(yōu)異的成績，服務(wù)市民，回報(bào)社會，讓公共自行車這一公益項(xiàng)目真正落實(shí)開花。
