城建控股集團(tuán)2017年3月份12345政府熱線與數(shù)字化城管平臺(tái)考評結(jié)果通報(bào)
發(fā)布時(shí)間：2017/4/18 15:01:04 瀏覽次數(shù)：8749 來源： 辦公室
集團(tuán)各二級(jí)公司、商業(yè)資產(chǎn)事業(yè)部：
根據(jù)集團(tuán)印發(fā)的《關(guān)于開展2017年度城建控股集團(tuán)12345政府熱線與數(shù)字化城管考核工作的通知》（連城建發(fā)〔2017〕17號(hào)）文件精神，集團(tuán)于2017年3月1日起對集團(tuán)各二級(jí)公司、商業(yè)資產(chǎn)事業(yè)部12345平臺(tái)案件處理情況進(jìn)行逐月考評，現(xiàn)將集團(tuán)3月份12345平臺(tái)考評結(jié)果通報(bào)如下：
一、綜合數(shù)據(jù)
3月份，集團(tuán)12345平臺(tái)共受理問題454件，應(yīng)結(jié)案數(shù)429件，結(jié)案數(shù)413件，結(jié)案率96.27%，按期結(jié)案數(shù)404件，按期結(jié)案率94.17%，一次完成率98.14%，在市12345平臺(tái)考評中綜合得分100分。
二、問題分類
按受理問題來源分：12345熱線電話104件，占案卷總數(shù)的22.91%，監(jiān)督員上報(bào)349件，占總數(shù)的76.87%，門戶網(wǎng)站投訴1件，占總數(shù)的0.22%。
按受理問題類別分：市政管理類422件，占受理問題總數(shù)的92.95%；咨詢服務(wù)類25件，占總數(shù)的5.51%；批評投訴類7件，占總數(shù)的1.54%；
三、各二級(jí)公司案件處理情況
本月集團(tuán)12345平臺(tái)共有6家權(quán)屬企業(yè)有案件，分別是城投集團(tuán)、潤科集團(tuán)、蒼梧物業(yè)、金潮公司、同城集團(tuán)、港城公用，根據(jù)集團(tuán)12345政府熱線與數(shù)字化城管平臺(tái)平臺(tái)考評細(xì)則，對二級(jí)公司平臺(tái)工作評分如下：
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責(zé)任單位
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總案件數(shù)
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應(yīng)結(jié)案數(shù)
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結(jié)案數(shù)
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按期結(jié)案數(shù)
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結(jié)案率
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按期結(jié)案率
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一次完成率
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綜合得分
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蒼梧物業(yè)
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5
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1
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5
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5
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100.00%
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100.00%
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100.00%
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98.00
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同城集團(tuán)
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2
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1
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2
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2
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100.00%
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100.00%
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100.00%
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98.00
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金潮公司
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24
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24
|
24
|
24
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100.00%
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100.00%
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95.83%
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97.78
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城投集團(tuán)
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98
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93
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92
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92
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98.92%
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98.92%
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98.92%
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97.51
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潤科集團(tuán)
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181
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164
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164
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159
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100.00%
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96.95%
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98.17%
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97.42
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港城公用
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93
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92
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92
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90
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100.00%
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97.83%
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97.83%
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97.40
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四、點(diǎn)評分析
本月蒼梧物業(yè)、同城集團(tuán)案件量少且處置及時(shí)，無加分事項(xiàng)，綜合得分均為98分。金潮公司案件結(jié)案率、按期結(jié)案率100%，一次完成率偏低，影響本月成績，但通過宣傳報(bào)道加0.2分，希望繼續(xù)保持結(jié)案率和按期結(jié)案率，提高一次完成率。城投集團(tuán)有1起案件沒有處理完畢，影響結(jié)案率和按期結(jié)案率，通過工作量加0.37分，宣傳報(bào)道加0.2分，總體成績良好。潤科集團(tuán)養(yǎng)護(hù)范圍廣，案件量大，結(jié)案率很好，但有5起案件未能按期結(jié)案，影響按期結(jié)案率，通過主動(dòng)處置疑難案件加0.1分，案件量加0.64分，宣傳報(bào)道加0.2分，希望提升按期結(jié)案率，提高綜合得分。港城公用本月結(jié)案率100%，但是有2起關(guān)于海棠立交橋鋼化玻璃破損案件，由于問題解決周期較長，未能按期結(jié)案，影響按期結(jié)案率，希望能及時(shí)發(fā)現(xiàn)此類周期較長的案件，提前和市級(jí)平臺(tái)溝通解決。
連云港市城建控股集團(tuán)有限公司辦公室
2017年4月18日
