情系客戶 溫暖服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2022/6/20 14:38:41 瀏覽次數(shù)：2305 來源： 房投集團(tuán) 司哲宇
近日，悠享公寓管家在打掃客房時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)房間水壺下壓有一張“神秘”紅紙，打開一看竟然是一封來自客戶的感謝信。
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經(jīng)了解，客戶許女士來連出差入住悠享公寓一晚，次日中午因身體原因出現(xiàn)不適導(dǎo)致無法按時(shí)退房，管家在了解具體情況后，并未催促客戶盡快離店，而是進(jìn)行悉心照顧，經(jīng)過反復(fù)確認(rèn)無需前往醫(yī)院就醫(yī)后，管家貼心為其煮了小米粥以緩解身體不適，叮囑其好好休息有任何需要隨時(shí)可以聯(lián)系前臺(tái)。傍晚時(shí)分，客戶身體好轉(zhuǎn)至大廳辦理退房，反復(fù)對管家貼心周到的服務(wù)表示感謝，即便身處異地也不感覺陌生，客戶離店后，管家例行進(jìn)行客房打掃，也便有了上面的一幕……
看似小小的舉動(dòng)，其實(shí)正解決了客戶的實(shí)際難題。這封感謝信，不僅是對公寓管家們工作的贊揚(yáng)和肯定，更是對公寓濃濃人文關(guān)懷氛圍的一種鼓勵(lì)。“共享美好家生活”不僅是口號，更是一種理念，悠享公寓將繼續(xù)為廣大客戶提供更加舒適、溫馨的入住環(huán)境，用真情服務(wù)客戶，同時(shí)用細(xì)心溫暖人心。
